每個鄉鎮都在發展觀光旅遊產業,發展休閒農業區,
大部分都欠缺完善的旅客服務中心,最多一個服務台應付而已,談不上功能。
前幾天參訪了南部四個鄉鎮的作法,參酌自己所在的鄉鎮,
以及參考國外小鎮的作法,
我們在這一方面非常的有待加強。
旅客服務中心的功能,是要給外來遊客能從一片空白到能夠深入的旅遊資訊。
1.首先要有個停車場。
2.洗手間與休息的椅子。
3.親切主動的服務人員。
4.區域旅遊導覽地圖與資料。
5.住宿的資料與價格。
6.吃的資料與價格。
7.旅遊景點的介紹。
8.博物館歷史與人口產業等當地資料介紹。
9.飲料咖啡的供應。
10.圖騰與標誌特色的展現。
國外自助旅遊,第一站通常都是會先找Information Centre
通常我們都需要以上10點的需求,則是完善的旅遊服務中心。
反觀我們國內的旅遊服務中心,能達到以上要件者少之又少。
出門在外因不熟,最怕被坑,
吃住最基本要求,在先進的國外旅遊服務中心都有表格資料,即可拿到當地那一家旅館多少費用,是什麼樣的服務與內容設施。有些還有相片可以看到,讓人可以自由選擇。
吃的價格也是一樣,透明的價格與內容,讓人一目了然,到那一家可以吃什麼,價格多少,一些服務中心都有資料。
週一到玉山塔塔加旅遊服務中心,我走到服務台前面想要一份簡介資料,有二人在聊天,我站在服務台前面約五秒中等他們講告一段落,結果是被手一揮一指:"自己拿",頭都不抬,這就是我們國家公園的服務台做法。
到小硫球坐環島觀光船,上船時說明約一小時航程繞一圈,結果船開很快,40分鐘即回來了,結束行程,這些就是台灣的旅遊做法。
但反觀自己的鄉鎮,號稱好山好水風景秀麗,要發展觀光產業與休閒農業,竟然連一份完整的鄉內導遊資料都沒有,其它的不用說了,所以,還有很大的進步空間。
空的設施與破的步道
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